Curso Capacitação DAC (ACD/DISA) com Asterisk

Data: Indefinido

Horário: 9h às 18h

Carga horária: 24h

Valores do investimento:

Primeiro lote: R$ 1.200,00

Segundo lote: R$ 1.250,00

Instrutores: Angelo Delphini, Emerson Queiroz e Fagner Silva

 

Curso Capacitação DAC (ACD/DISA) com Asterisk – Centro de Treinamento da Novatec

 

Sobre o curso

Esta capacitação oferece para o participante total conhecimento de como trabalhar com DAC para o mercado de Call Center. Esta capacitação é de um nível avançado em desenvolvimento voltado para soluções de Call Center fazendo uso do Framework da Digium®, o Asterisk®. Serão apresentadas regras de análise de requisitos para projetar o hardware para o Call Center, criação de rotas e troncos para entregar a chamada à PSTN, ITSP e a outras plataformas Asterisk® com IAX2.

Objetivo

Desenvolver uma programação avançado no Dialplan (plano de marcação). Integração com uma base de dados (MySQL 5.5).
Integração do Asterisk® com linguagem de programação, como PHP. Desenvolver aplicações para telefonia IP.

A quem se destina esse curso?

Para profissionais que desenvolvem soluções de Distribuição Automática de Chamadas – DAC em ambientes de Contact Center.

Pré-requisitos

Desenvolver em uma linguagem de programação e ter noções em C/C++, conhecimento de Redes de Computadores, conhecimento de Redes de Computação Pública e Móvel, conhecimento de Sistemas Operacionais Baseados em Unix/GNU Linux, conhecimento de Sistemas de Para-virtualização do Tipo Oracle Virtualbox, conhecimento em editor de texto VIM (iremos utilizar API para AEL em VIM 7.4), profundos conhecimentos em Asterisk Open Source Framework Building Communications Applications.

Importante: O aluno deverá trazer seu próprio notebook e carregador.

Conteúdo do curso

1º Dia:
– Programação avançada do Dialplan (AEL);
– Configuração do ambiente para AEL;
– Macros Avançadas em AEL;
– Asterisk Extension Language (AEL);
– Asterisk Real Architecture (ARA).

2º Dia:
– Interfaces de programação Asterisk;
– Retorno de programação com PHP (PHPAGI);
– MySQL e Manutenção de Stream com PHP;
– Interface de configuração para ARA;
– Programação Utilizando Asterisk Gateway Interface (AGI);
– Programação Utilizando Asteirsk Manager Interface (AMI).

3º Dia:
– Desenvolvimento de Aplicação DAC (PHP/MySQL);
– Desenvolvimento de Aplicação CDR (PHP/MySQL);
– Desenvolvimento de Aplicação DAC/CDR (PHP/AMI);
– Confraternização de Final da Capacitação.

Benefícios

  • Coffee breaks
  • Internet por cabo e wireless
  • Material didático (em formato digital)
  • Power points e Laboratórios
  • Certificado impresso

Instrutores

Fagner Silva
Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Faculdade Estácio de Sá, trabalha com Asterisk desde 2007, é o atual CTO da Fundação Asterisk Libre (http://www.asterisklibre.org/), possui as seguintes certificações: Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA) e ITIL V3 Foundation.

Angelo de Barros Delphini
É graduado em “Curso Superior Sequencial de Complementação de Estudos em Formação de Agente para Desenvolvimento Regional” pela Universidade do Oeste Catarinense – UNOESC. Pós-graduado em Segurança da Informação pela Faculdade de Tecnologia Senac. Pós-graduado em Gestão em Telecomunicações II pela Escola Superior Aberta do Brasil – ESAB. Analista em Telecomunicações Master na L5 Networks (desde 2017). É Chief Academic Officer – CAO da Fundação Asterisk Libre – FAL (desde 2011). Ativista da comunidade Asterisk Brasil (desde 2010). Proprietário Delphini Systems Consultoria e Treinamentos (desde 1995). Possui as seguintes certificações da Digium The Asterisk Company™, Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA), Digium Certified Sales Professional – Cloud (dCSP-C), Digium Certified Switchvox Engineer – Cloud (dCSE-C), Digium Switchvox Support Engineer (dSSE). E a certificação Microtik RouterOS e RouterBOARD (MTCNA).

Emerson dos Santos Queiroz
Graduando em Bacharelado em Sistemas de Informação na Faculdade Estácio de Sá – SP. Ativista dos Pontos de Cultura do Grande-ABC desde 2010 – SysAdmin Ponto de Cultura, EURECA e Vila Esperança – São Bernardo do Campo – SP.
Possui as seguintes certificações da Digium The Asterisk Company™, CN: D1413740, Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA), Digium Switchvox Support Engineer(dSSE), Digium Certified Sales Enginner¬Cloud(dCSE¬C), Digium Certified Sales Professional(dCSP), Digium Certified Sales Professional¬Cloud(dCSP¬C), da Linux Profissional Institute (LPIC–1) LPIID: LPI000167231, da Novel SUSE Certified Linux Administrator(CLA) ID: 10267339.



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Período
 Diurno Manhã Tarde Noite Sábado Domingo

*Em caso de desistência do curso, será descontado 20% sobre o valor pago e devolvido 80% deste valor se feito o cancelamento até dois dias antes do início do curso. Após este prazo, não haverá devolução do valor pago, exceto em caso de força maior, o que deverá ser devidamente comprovado. Havendo a comprovação, o reembolso será feito nos mesmos termos anteriormente descritos.

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