Curso Capacitação DAC (ACD/DISA) com Asterisk

Data: Em breve!

Horário: 9h às 18h

Carga horária: 24h

Valores do investimento:

Primeiro lote: Em breve

Segundo lote: Em breve

Instrutor: Angelo Delphini

 

Curso Capacitação DAC (ACD/DISA) com Asterisk – 2ª Turma – Centro de Treinamento da Novatec

 

Sobre o curso

Esta capacitação oferece para o participante total conhecimento de como trabalhar com DAC para o mercado de Call Center. Esta capacitação é de um nível avançado em desenvolvimento voltado para soluções de Call Center fazendo uso do Framework da Digium, o Asterisk. Serão apresentadas regras de análise de requisitos para projetar o hardware para o Call Center, criação de rotas e troncos para entregar a chamada à PSTN, ITSP e a outras plataformas Asterisk com IAX2.

Objetivo

Desenvolver uma programação avançado no Dialplan (plano de marcação). Integração com uma base de dados (MySQL 5.5).
Integração do Asterisk com linguagem de programação, como PHP. Desenvolver aplicações para telefonia IP.

A quem se destina esse curso?

Para profissionais que desenvolvem soluções de Distribuição Automática de Chamadas – DAC em ambientes de Contact Center.

Pré-requisitos

Desenvolver em uma linguagem de programação e ter noções em C/C++, conhecimento de Redes de Computadores, conhecimento de Redes de Computação Pública e Móvel, conhecimento de Sistemas Operacionais Baseados em Unix/GNU Linux, conhecimento de Sistemas de Para-virtualização do Tipo Oracle Virtualbox, conhecimento em editor de texto VIM (iremos utilizar API para AEL em VIM 7.4), profundos conhecimentos em Asterisk Open Source Framework Building Communications Applications.

Importante: O aluno deverá trazer seu próprio notebook e carregador.

Conteúdo do curso

1º Dia:
– Programação avançada do Dialplan (AEL);
– Configuração do ambiente para AEL;
– Macros Avançadas em AEL;
– Asterisk Extension Language (AEL);
– Asterisk Real Architecture (ARA).

2º Dia:
– Interfaces de programação Asterisk;
– Retorno de programação com PHP (PHPAGI);
– MySQL e Manutenção de Stream com PHP;
– Interface de configuração para ARA;
– Programação Utilizando Asterisk Gateway Interface (AGI);
– Programação Utilizando Asteirsk Manager Interface (AMI).

3º Dia:
– Desenvolvimento de Aplicação DAC (PHP/MySQL);
– Desenvolvimento de Aplicação CDR (PHP/MySQL);
– Desenvolvimento de Aplicação DAC/CDR (PHP/AMI);
– Confraternização de Final da Capacitação.

Benefícios

  • Coffee breaks
  • Internet por cabo e wireless
  • Material didático (em formato digital)
  • Power points e Laboratórios
  • Certificado impresso

Instrutor

Angelo de Barros Delphini

Cursando MBA em Cientista de Dados e Big Data Analytics na Universidade Estácio de Sá – UNESA, campus EUROPAN Cotia/SP. Bacharel em Sistemas de Informação (01/2019) pela Universidade Estácio de Sá – UNESA, campus EUROPAN Cotia/SP. Pós-graduação em Segurança da Informação (02/2010) pela Faculdade Senac Florianópolis. Extensão Universitária em Gestão em Telecomunicações II (02/2015) pela Escola Superior Aberta do Brasil – ESAB. Graduado no “Curso Superior Sequencial de Complementação de Estudos em Formação de Agente para o Desenvolvimento Regional” (Gestão Pública, 06/2007) pela Universidade do Oeste de Santa Catarina – UNOESC. Trabalho com dois seguimentos que considero fantástico: Teleinformática e Domótica. Profundo conhecimento em Telecomunicações NGN, Redes de Comutação de Classe 4, Classe 5 e Redes Secundarias de Comutação de Circuitos para atendimento da RPTC (PSTN). Desenvolvimento de Softswitch PBX IP (Asterisk, OpenSER). Leciono com satisfação sobre Telecomunicação e suas tecnologias associadas. Conviver e trabalhar com pessoas de diferentes culturas, onde o trabalho em equipe é essencial, e a comunicação é importante. Bom relacionamento é um diferencial em meu perfil. Coordenar projetos, fazer orçamentos e análises de requisitos, auditoria e perícia, são experiências que adquiri em minha jornada profissional. Tenho experiência em gestão de pessoas. Considero-me bom articulador em negociação para o bom desenvolvimento de projetos que esteja sob a responsabilidade da equipe. Developer VoIP Engineer na VoxData Technology, Professor Auxiliar I na Universidade Estácio de Sá – Unesa Professor especialista no CT Novatec  e Chief Academic Officer da Fundação Asterisk Libre desde 2011. Ativista da Asterisk Brasil Community desde 2010. Possui as seguintes certificações da Digium: Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA), Digium Certified Sales Professional – Cloud (dCSP-C), Digium Certified Switchvox Engineer – Cloud (dCSE-C) e Digium Switchvox Support Engineer (dSSE). Também é certificado Microtik RouterOS e RouterBOARD (MTCNA).



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 Diurno Manhã Tarde Noite Sábado Domingo

 

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